Ett kakrecept för våra cookies
Kakor ska ätas,
cookies ska beskrivas
Vi älskar kakor av den ätbara sorten, men på internet och även vår hemsida finns andra typer av kakor, så kallade cookies. Att tydligt förklara vilka cookies vi använder oss av, och varför, ser vi som naturligt. Därför tänkte vi gå igenom ett mindre smaskigt kakrecept än vad du kanske är van vid och beskriva hur vi på Sendify använder cookies när du som användare besöker vår hemsida eller webbapplikation.
För dig som inte vet vad cookies är, kan det förklaras som små textfiler som sparas i din webbläsare när du besöker sendify.se eller vår webbapplikation. Det finns olika typer av cookies och de kallas allt möjligt från sessionscookies till pixlar. När vi använder cookies är det för att samla in data på olika sätt. Data ligger sedan till grund för att kunna förbättra din upplevelse på vår hemsida och i vår app, generera besöksstatistik, analysera hur hemsidan används, möjliggöra funktioner för feedback och chatt, bygga segment och målgrupper i marknadsföringssyfte och för att kunna rikta reklam. Tillsynsmyndigheten, Post och Telestyrelsen, har sammanfattat information om cookies som du kan läsa här: https://www.pts.se/sv/bransch/internet/integritet/information-om-kakor/.
Hur fungerar riktad reklam?
Vi på Sendify jobbar aktivt med marknadsföring i syfte att sprida vår fraktbokningsstjänst till småföretagare som idag saknar en bra fraktlösning. Om du någon gång besökt vår hemsida är det troligt att du efteråt sett annonser från oss på Sendify. Detta är något som inom marknadsföringskretsar kallas för riktad annonsering eller “retargeting”.
Det som sker är att andra hemsidor och sociala medier ser huruvida en av våra cookies finns sparad i din webbläsare. De kan då lista ut att du varit inne på vår hemsida, troligtvis varit intresserad av en ny fraktlösning, och väljer därför att visa annonser från Sendify. Vi förstår att detta för vissa känns ganska läskigt. Att Facebook vet om vilka sidor du har besökt. Detta är dock med syfte att försöka visa relevanta annonser för personer som är intresserade av vår tjänst.
Skulle du se annonser från Sendify utan att ha besökt vår hemsida tidigare är detta inte baserat på cookies utan är annonser som är framtagna på andra sätt.
Att blockera och rensa bort cookies
Om du skulle vilja rensa eller blockera cookies så är detta fullt möjligt. Genom din webbläsares inställningar kan du både ta bort och blockera cookies från en specifik hemsida. Det som är viktigt att veta är att cookies vi använder är till för att förbättra din upplevelse och för oss att förstå våra användare bättre. Så, om du väljer att ta bort cookies kan detta resultera i en sämre upplevelse för dig och att du missar potentiella erbjudanden.
Vilka cookies använder vi, och varför?
Nedan följer en lista på vilka cookies vi använder och varför. Skulle du trots informationen på den här sidan vilja veta mer om våra cookies kan du enkelt höra av dig till oss här i chatten eller kontakta oss
Sendify Cookies
Sendify använder cookies på hemsidan för att spara sessionsbunden information. Detta är väsentligt ur säkerhetsperspektiv för att du ska kunna använda vår app. För varje inlogg skapas en sessionscookie som håller koll på vem du är och huruvida du har rätten att använda vår tjänst. Utan den här cookien tillåter vi dig inte att använda systemet.
Amplitude
Amplitude är vårt “data-ställe”, vi använder Amplitude för att samla all data gällande sidbesök till event som genomförs på både hemsida och app. Data vi samlar in genom Amplitudes cookies är: användar-ID, typ av enhet, sessions-ID, event-ID med mer.
Mer information om Amplitude (Engelska)
DoubleClick
Sendify använder DoubleClick (Ägs av Google) och dess plattform för att köpa annonser som visas i extern online media. DoubleClick automatiserar annonsköpprocessen och är baserad på de kriterier vi på Sendify bestämmer. Detta innebär att vi kan leverera extern annonsering som är både personlig och mer relevant.
Mer information om DoubleClick (Engelska)
Drip
Drip är det verktyg vi använder för att automatisera vår marknadsföring. När du besöker vår hemsida kan vi genom Drip knyta dig till ett specifikt användar-ID. På så sätt kan vi se vilka handlingar du utfört på vår hemsida eller app och därmed anpassa eventuella e-mail till dig som är relevant. Vi kan genom Drips plattform se personlig information du ger oss. Exempelvis om du är en registrerad användare kopplas användar-ID ihop med vilken e-postadress du har.
Mer information om Drip (Engelska)
Vi använder oss av Facebook för att kunna mäta, optimera och bygga målgrupper samt skapa annonskampanjer. När du besöker hemsidan skapar Facebook en typ av cookie som kallas pixel. Pixeln gör att vi kan skapa målgrupper för riktade annonskampanjer på Facebook. Vi på Sendify kan inte identifiera enskilda personer i den här datan.
Google Ads
Cookies från Google Ads används för att vi på Sendify ska kunna förbättra samt mäta effekten av vår digitala marknadsföring för Googles sökresultat. Vi levererar idag annonser på Google baserat på sökord vi anser är relevanta.
Exempelvis: Om du söker på “Skicka paket till Tyskland” kan Sendify visa annonser till en sida som ger dig mer information om ämnet.
Google Analytics
Sendify använder Google Analytics för att samla in information för analys och utveckling av vår hemsida och app, till exempel kring besökarantal, hur många bokningar som görs, se hur olika sidor presterar för att hitta sidor som du som användare inte tycker håller måttet. Informationen genom den här cookien innehåller ingen information som är personligt identifierbar.
Mer information om Google Analytics (Engelska)
Google Tag Manager
Google Tag Manager är en tjänst som hjälper oss att hantera olika scripts och lyssna på events som sker. Exempelvis om du klickar på logga in-knappen.
Mer information om Google Tag Manager (Engelska)
Hotjar
Hotjar är en tjänst som hjälper oss att förstå användarbeteenden på vår Sendify.se och i vår app. Genom inspelningar, heatmaps och feedback kan vi förstå hur våra besökare använder hemsidan och appen. På så sätt kan vi förbättra sidor som kanske inte håller måttet eller rent av inte fungerar som de ska. Hojtar sparar cookies och ger dig ett användar-ID så att vi exempelvis över tid kan veta om det är samma användare vi ser på inspelningarna.
Bra att veta: Under inspelningar ser vi inte ev. känslig information som användare fyller i inputfält.
Instapage
Vi använder Instapage för våra så kallade SEA-sidor. Om du klickar på en annons från Sendify i Googles sökresultat hamnar du på en sådan sida. Dessa sidor A/B-testas för att vi ska kunna presentera relevant innehåll till dig som besökare. Cookien används för att spara den sidvariation du hamnat på, så att du inte får olika varianter om du skulle besöka sidan igen.
Intercom
Den chattfunktion du ser på vår hemsida är levererad av Intercom. När du skriver till oss sparas en cookie där du knyts till ett användar-ID. På så sätt kan du lämna vår hemsida, komma tillbaka och fortfarande se din chatthistorik.
Sendify annonserar på LinkedIn och för att vi ska kunna bygga målgrupper, annonskampanjer och visa relevanta annonser sparas en cookie för att LinkedIn i sin tur ska kunna se att du varit inne på vår hemsida. Detta är primärt för att kunna leverera riktad annonsering till dig.
OptinMonster
OptinMonster är en tjänst vi använder för att hantera exit-intent popups. Detta innebär att vi visar en popup när du är på väg att lämna vår hemsida. Cookies från OptinMonster sparar information huruvida du sett popupen eller inte samt om du interagerat med den. Detta för att vi enbart ska visa popupen vid ett tillfälle.
Segment
Segment används idag för att hantera många olika scripts på samma ställe. När du laddar in vår hemsida eller app är det segment som placerar ut alla dessa scripts. Exempelvis laddar vi in Facebook, LinkedIn, Google Analytics och Amplitude igenom Segment.